Retouren en klachten

Een vraag over je bestelling?

Neem contact op met info@bordsticker.nl of bel 0183 513 854. Vermeld je bestelnummer en beschrijf je vraag. Bij schade of een fout helpen foto’s van het product en de verpakking om je snel te helpen.

Eigen ontwerp en maatwerk

Een bord of sticker met jouw persoonlijke tekst, ontwerp of andere individuele specificaties maken we speciaal voor jou. Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Alleen het kiezen uit standaardmaten of standaardvoorbeelden maakt een product niet automatisch tot uitgezonderd maatwerk.

Controleer vóór bestellen je tekst, richting van de pijl, formaat, materiaal en aantallen. Wil je na bestellen iets wijzigen of annuleren, neem dan direct contact op. We bespreken wat nog mogelijk is, afhankelijk van de voortgang van de productie. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Een product dat niet goed is

Ook bij maatwerk heb je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is er een productiefout, transportschade of een afwijking van het bestelde ontwerp? Laat het ons weten. We beoordelen het probleem en zorgen, afhankelijk van de situatie en je wettelijke rechten, voor herstel, vervanging of een passende terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht zijn voor ons.

Standaardproducten en bedenktijd

Koop je als consument online een standaardproduct waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, dan kun je tot 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Meld dit per e-mail of per post; een duidelijke verklaring met je naam, bestelnummer en de producten is voldoende. Je kunt daarvoor onderstaande tekst gebruiken. Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Je draagt de directe kosten van het terugsturen bij herroeping. Behandel het product alleen zoals nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden verrekend. Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug, inclusief de standaard heenzendkosten bij herroeping van de volledige bestelling. We mogen wachten tot we het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.

Herroepingsverklaring

Aan Cornelissen Reclame / Bordsticker.nl, Productiestraat 36, 4283 JM Giessen, info@bordsticker.nl: hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende producten: … Besteld op / ontvangen op: … Bestelnummer: … Naam en adres: … Datum: … Handtekening (alleen bij een papieren verklaring): …

Retouradres

Cornelissen Reclame / Bordsticker.nl
Productiestraat 36
4283 JM Giessen

Neem bij een klacht bij voorkeur eerst contact op, zodat we de juiste oplossing en eventuele retourwijze kunnen afspreken. Een voorafgaande toestemming is geen voorwaarde om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.